Независимая энергосбытовая компания, также, как и гарантирующий поставщик отвечает за надежность энергоснабжения. В случае возникновения проблем с энергоснабжением поставщик обращается к сетевой компании для устранения проблем.
Потребитель может в любой момент расторгнуть договор энергоснабжения и выбрать лучшего для себя поставщика.
Законодательство гарантирует , что гарантирующий поставщик заключит договор энергоснабжения с Потребителем, даже в случае несостоятельности действующего поставщика.