На этой странице мы собрали для вас самые популярные вопросы, которые нам задают клиенты. Ответы на них позволят вам лучше понять, как работает рынок электроэнергетики. Возможно у вас появятся новые вопросы, на которые мы также с удовольствием ответим.

Ваш вопрос можно задать через ⇒ форму обратной связи

Быстрый переход

Розничный рынок

Смена поставщика электроэнергии – это вообще законно?

Свобода выбора поставщика электрической энергии существует с 2003 года и закреплена ФЗ №35 от 26.03.2003 «Об электроэнергетике». С 2012 года в законодательстве четко прописана процедура перехода потребителя от гарантирующего поставщика на обслуживание к независимой энергосбытовой компании.

На сегодняшний день в России действует около 50 независимых энергосбытовых компаний, снабжающих потребителей на розничном и оптовом рынках электроэнергии.

Чем отличаются гарантирующий поставщик и энергосбытовая компания?

Энергосбытовая организация покупает электроэнергию и оплачивает услуги по передаче электроэнергии в интересах конечного потребителя и имеет право распоряжаться электроэнергии.
Сбытовые компании делятся на два вида:
Гарантирующие поставщики – энергосбытовые компании, обладающие статусом гарантирующего поставщика. Статус гарантирующего поставщика обязывает эти организации:

  • Принимать на обслуживание, всех клиентов, находящихся в зоне деятельности гарантирующего поставщика, обозначенной решением регулирующего органа, обратившихся для заключения договора энергоснабжения;
  • Продавать электроэнергию по предельным нерегулируемым ценам, рассчитанным по утвержденной законодательством методике. Индивидуальных условий ценообразования у гарантирующего поставщика нет. Все потребители покупают электроэнергию на одинаковых условиях.
  • Получать фиксированное вознаграждение – сбытовую надбавку. Сбытовая надбавка устанавливается государством;
  • Работать с физическими лицами.
  • Гарантирующий поставщик вне зоны своей деятельности может работать как независимая энергосбытовая организация.

У гарантирующего поставщика надежно, он же гарантирующий?

Деятельность энергосбытовых компаний регламентируется ФЗ №35 от 26.03.2003 “Об электроэнергетике” и осуществляется на основе правил работы розничных рынков электроэнергетики. Потребитель защищен этими же законами:

  • При банкротстве независимого сбыта, все его потребители переходят на обслуживание к гарантирующему поставщику.
  • При банкротстве гарантирующего поставщика, все его потребители переходят на обслуживание сетевой компании, до момента, когда будет проведен конкурс и выбран новый гарантирующий поставщик.

Гарантирующий поставщик «гарантирует» только, то что он примет на обслуживание любого потребителя, который к нему обратился. Условия энергоснабжения будут складываться из цены на оптовом рынке электроэнергии, стоимости услуг сетевых и инфраструктурных организаций и сбытовой надбавки гарантирующего поставщика, все составляющие кроме цены на оптовом рынке устанавливаются государством. Цена на оптовом рынке формируется рыночным путем.
Все остальные гарантии у энергосбытовых компаний одинаковые. Качество электроэнергии зависит от состояния сетевого оборудования и находится в зоне ответственности сетевой организации, к сетям которой подключен потребитель.

У нас будут проблемы с гарантирующим поставщиком?

В случае смены энергосбытовой компании гарантирующий поставщик скорее всего не будет рад Вашему уходу. У клиентов существуют опасения, что смена поставщика будет толчком для санкций и отключений со стороны монополиста.
Сначала расскажем о том, что гарантирующий поставщик обязан сделать
Обязан:

  • Расторгнуть действующий договор энергоснабжения
  • Заключить договор энергоснабжения или договор купли-продажи электроэнергии с обратившимся потребителем или энергосбытовой компанией

Что может сделать гарантирующий поставщик:

  • Выставить счет на оплату авансом 100% потребления электроэнергии в последнем месяце действия договора.
  • Провести с Вами переговоры и в «красках» рассказать о возможных рисках смены поставщика;
  • Предложить сотрудничество со своей аффилированной компанией;
  • Направить уведомление в сетевую организацию об ограничение в связи с расторжением договора энергоснабжения с ним, умолчав о заключении нового договора энергоснабжения в интересах потребителя
  • Направить инспекторов для проведения контрольного съема показаний приборов учета;
  • В случае неплатежей со стороны энергосбытовой компании расторгнуть договор и забрать потребителя обратно к себе на обслуживание.

Что не может сделать гарантирующий поставщик:

  • Отключить электроэнергию по собственному желанию – отключения производит только сетевая организация на основании требований законодательства, смена поставщика электроэнергии в этот список не попадает. Вопросы введения режима ограничения – отключения электроэнергии жестко регламентируются.

За что могут отключить электроэнергию?

Отключение электроэнергии – это крайняя мера, которая вводится в следующих случаях:

  • Задолженность по оплате электроэнергии. Сбытовая компания направляет заявку в сетевую организацию на введение режима ограничения. Режим ограничения может быть введен не раньше, чем через 10 дней с момента направления уведомления об ограничении потребителю.
  • Если по объекту не заключен договор энергоснабжения;
  • Если система учета не соответствует требования законодательства и потребитель не исправил систему после получения предписания;
  • Если фактическая мощность предприятия превышает максимальную разрешенную мощность по акту разграничения балансовой принадлежности.

Какие риски у клиента во время смены поставщика?

Два основных риска которые нужно учитывать и проверять во время смены поставщика электроэнергии – это наличие права распоряжаться электроэнергией и финансовая состоятельность поставщика.

Право распоряжаться электроэнергией подтверждается заключенными договорами на куплю-продажу электроэнергии и на оказание услуг по передаче электроэнергии. Выписки из договоров с указанием точек поставки клиента и датой начала поставки энергосбытовая компания должна предоставить до момента начала поставки электроэнергии по договору.

Финансовая состоятельность подтверждается бухгалтерской отчетностью, ее можно получить на сайте поставщика или на сайте РосСтата.
В вопросах бесперебойности энергоснабжения потребитель защищен законодательством России.

Сколько времени занимает смена поставщика электроэнергии?

По законодательству для расторжения договора энергоснабжения потребитель должен уведомить гарантирующего поставщика не позднее чем за 20 рабочих дней. Для заключения нового договора энергоснабжения или купли продажи и договора на оказание услуг по передаче установлен регламентный срок – 30 календарных дней. Таким образом минимальный срок смены поставщика – составляет 30 календарных дней.

Но практика работы показывает, что при подаче заявок на заключения договоров с субъектами розничного рынка возникают задержки, связанные с различными разногласиями по наличию необходимых документов и условиям договоров.

Для исключения рисков Энергомарт структурировал процесс смены поставщика. У нас он проходит в 2 этапа:

1-ый этап – Подготовительный

Техническая служба клиента и сотрудники Энергомарт собирают необходимые для заключения договора энергоснабжения документы. В случае отсутствия документов,

Энергомарт организует их восстановление. Также согласуется текст договора энергоснабжения.

Результат этапа – Необходимые технические документы собраны. Стороны подписали договор энергоснабжения.

2-ой этап – Переходный период

Срок – не менее 2 полных календарных месяца.

Энергомарт урегулирует отношения с субъектами розничного рынка электрической энергии в интересах клиента и подтверждает право распоряжаться электроэнергией. Это требует 2 календарных месяца.

Сначала клиент направляет текущему поставщику уведомление о расторжении договора энергоснабжения, с отлагательным условием – “не ранее чем у Энергомарт появится право распоряжаться электрической энергией”.

Параллельно Энергомарт подает заявки на заключение договоров в интересах клиента.

В течении 2-х месяцев клиент снабжается у старого поставщика. До момента расторжения действующего договора энергоснабжения Энергомарт предоставляет клиенту выписки из договоров с субъектами рынка, подтверждающих право распоряжаться электроэнергией.

Процесс смены поставщика можно остановить в любой момент. Клиент может отозвать заявки на расторжения договора энергоснабжения и отказаться от договора энергоснабжения с новым поставщиком.

Например

Клиент: ООО «Ромашка»
Гарантирующий поставщик: АО «Гарантирующий поставщик»
15 февраля 2016 года Клиент принял решение о смене поставщика электроэнергии. Далее техническая служба Клиента собрала необходимые для заключения договора документы.

Энергомарт подготовил оферту договора и направил договор на согласование клиенту. Стороны заключил договор энергоснабжения 20 марта. Дата начала поставки электроэнергии по договору энергоснабжения – 1 июня 2016 года.

Энергомарт готовит проекты обращений для Клиента. Клиент направляет уведомление о расторжении действующего договора энергоснабжении с Гарантирующим поставщиком с 1 июня 2016 года, с отлагательным условием.

Энергомарт подает заявки на заключения договоров купли-продажи электроэнергии и договора на оказание услуг по передаче электрической энергии с датой начала договора с 01 июня 2016 года.

До наступления 1 июня 2016 года Энергомарт предоставляет Клиенту выписки из договоров с подтверждением права распоряжаться электроэнергией

Как новый поставщик подтвердит, что действительно покупает электроэнергию в интересах потребителя?

Чтобы поставлять электроэнергию поставщик должен обладать правом распоряжаться электрической энергией. Чтобы получить это право поставщик должен:

  • заключить договор на оказание услуг по передаче электроэнергии, в рамках которого сетевой компании оплачивается услуга по передаче
  • Заключить договор купли-продажи электрической энергии:
    • На розничном рынке электроэнергии с гарантирующим поставщиком или с розничной генерацией
    • На оптовом рынке, правом распоряжаться электроэнергией является допуск к торговой системе ОРЭМ выданный ОАО «АТС» и договор с ЦФР

Если поставщик заключил эти договоры в отношении ваших объектов – он имеет право распоряжаться электроэнергией. Если хотите убедиться в этом – попросите своего поставщика предоставить выписки из договоров или сделайте официальный запрос в организацию, с которой Ваш поставщик заключил договор. По закону она обязана дать Вам письменный ответ с этой информацией.

Сменим поставщика и откажемся, и не сможем вернуться?

По закону ФЗ №35 от 26.03.2003 «Об электроэнергетике» потребитель свободен в выборе поставщика электроэнергии. Существенным условием любого договора энергоснабжения является право покупателя в любой момент расторгнуть договор энергоснабжения уведомив в одностороннем порядке об этом своего поставщика за 20 рабочих дней.

Если Вы примете решения расторгнуть договор и выбрать нового поставщика вам понадобиться только уведомить текущего поставщика и удостовериться что у Вас нет задолженности перед ним.

Как понять, что энергосбытовая компания не продает нам дороже чем обозначено в договоре?

У гарантирующего поставщика существует 6 ценовых категорий – фактически вариантов ценообразования за электроэнергию. Каждый гарантирующий поставщик публикует цены на официальном сайте, это публичная информация. Любой потребитель может проверить правильность ценообразования.

Чтобы быть уверенным, что у нового поставщика вы не покупаете электроэнергию дороже, чем у предыдущего, лучше привязать цену к ценам гарантирующего поставщика. Таким образом в любой момент времени вы сможете проверить правильность ценообразования.

Что будет если энергосбытовая компания не заплатит наши деньги своим поставщикам?

Энергосбытовая компания по закону платит деньги поставщикам раньше, чем получает их от клиента. Авансы за электроэнергию оплачиваются до 1 числа расчетного месяца.

Клиенты чаще всего оплатят авансы до 10 и 25 числа месяца.

Если энергосбытовая компания не заплатит деньги, то поставщик имеет право расторгнуть договор и лишить энергосбытовую компанию права распоряжаться электроэнергией. Дальше гарантирующий поставщик обязан принять потребителя к себе на обслуживание.

Как подтвердите, что Вы надежный поставщик?

Надежность поставщика определяется финансово-экономическими показателями деятельности, а также историей взаимоотношений с текущими клиентами.

Информацию о финансовом состоянии энергосбытовой компании ООО «РегионЭнергоКонтракт», входящей в группу компаний Энергомарт вы можете посмотреть в разделе Раскрытие информации.

Отзывы от клиентов размещена в отдельном разделе Отзывы. Если Вы хотите получить информацию о сотрудничестве с Энергомарт от реального клиента, мы с удовольствие организуем подобные переговоры.

Какие гарантии есть у потребителя после смены поставщика электроэнергии?

Независимая энергосбытовая компания, также, как и гарантирующий поставщик отвечает за надежность энергоснабжения. В случае возникновения проблем с энергоснабжением поставщик обращается к сетевой компании для устранения проблем.
Потребитель может в любой момент расторгнуть договор энергоснабжения и выбрать лучшего для себя поставщика.
Законодательство гарантирует , что гарантирующий поставщик заключит договор энергоснабжения с Потребителем, даже в случае несостоятельности действующего поставщика.

Чем Энергомарт отличается от других поставщиков электроэнергии?

Изучив потребности рынка электроэнергетики Энергомарт смог выделить следующие преимущества, которые получают клиенты.

  1. Вы получаете индивидуальные условия энергоснабжения, разработанные с учетом особенностей работы предприятия и региона. У нас нет готовых решений, так как нет идентичных компаний
  1. Вы получаете персональное обслуживание. Мы внимательно относимся к вашим проблемам в области энергоснабжения и помогаем их решать, используя все знания и ресурсы. (Отзывы клиентов)
  1. Вы работаете с компанией, у которой есть лицо, не с «системой», где сложно найти “крайнего” и никто в итоге не отвечает за результат. Мы команда экспертов, а команда – это люди. Вы работаете с конкретным человеком, и он является ответственным лицом за результат.
  1. Вы получаете квалифицированную помощь в решении вопросов энергоснабжения, потому что мы обладаем соответствующими знаниями и опытом и готовы рассказать это на понятном языке.
  1. Вы снабжаете электроэнергией все объекты вашей сети через одну компанию, даже если они работают в разных регионах страны, потому что Энергомарт федеральная компания. Мы работаем на территории всей России, снабжаем предприятия в 40 регионах и география постоянно расширяется.

Задайте свой вопрос:

Ваше имя (обязательно):

Ваш e-mail (обязательно):

Ваш вопрос: